Handelsbetingelser

     

Generelle oplysninger

Juridisk ejer: Karen Schultz ApS
CVR-nr. 10016797
Adresse: Chr. Winthersvej 27, 4760 Vordingborg
Evt. klage skal sendes til boghandlen på Lundehøjvej 3, 4780 Stege
Mailadresse: butik@verdensmindsteboghandel.dk
Telefonnummer: +4540168023

 

Betaling

Der kan betales med kreditkort og Mobilepay. Offentlige institutioner med EAN-nummer kan betale via faktura og med 20 dages betalingsfrist.

Vi tager ikke kortgebyrer.
Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.  
Hvis du betaler med bankoverførsel, er du ikke beskyttet af indsigelsesloven.

 

Abonnementsbetaling

Hvis du har købt en bogpakke eller andet, der afregnes ved en løbende abonnementsbetaling, trækker vi det aftalte beløb en gang om måneden. 

Abonnementet løber, til du siger op. Du kan sige op via en mail til butik@verdensmindsteboghandel.dk, så du er kun forpligtet én måned ad gangen. Indbetalt abonnement refunderes ikke.

Du er forpligtet til at holde dit kreditkort opdateret på vores webside, hvor du får din egen konto via login. Her kan du også hente din kvittering måned for måned.

Fragt

Vi bruger GLS, og det koster 49 kr. pr. pakke. Vi sender gratis til din nærmeste pakkeshop for køb over 195 kr. Du har mulighed for at tilkøbe levering hjem til dig selv for 20 kr. pr. pakke. Vi sender gratis pakken hjem til dig for køb over 349 kr. Disse priser gælder levering overalt i Danmark. Leveringstid er 2 dage, hvis varen er på lager, og ellers op til 5 dage.

 

Fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.  
 
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.


Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til butik@verdensmindsteboghandel.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

 

Fortrydelse af en del af købet
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.

Bemærk, at du ikke får dine evt. fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder dit køb.

 

Returnering
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.
 
Vores varer kan ikke returneres med normal brevpost, men skal returneres som pakkepost, gerne til nærmeste pakkeshop.

 

Ingen fortrydelsesret
Lyd- og ebøger, afsendte bogpakker samt specialdesignet strik efter dine mål kan ikke fortrydes og kan derfor ikke leveres tilbage.

 
Varens stand, når du sender den retur
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

Bøger, der er forseglede fra forlaget, skal leveres tilbage med intakt forsegling. Strik må ikke bære præg af at være brugt. Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.)
 
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig undtagen fragtomkostninger., herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
 
Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

 

Varen sendes til:
Verdens mindste boghandel, Lundehøjvej 3, 4780 Stege, som pakke, og gerne til nærmeste pakkeshop.
Du kan også aflevere pakken personligt på ovenstående adresse mod forudgående aftale.

 

Reklamationsret

Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
 
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.  

 

Varen sendes til:

Verdens mindste boghandel, Lundehøjvej 3, 4780 Stege, som pakke, og gerne til nærmeste pakkeshop.
Du kan også aflevere pakken personligt på ovenstående adresse mod forudgående aftale.
Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.  

 

Persondatapolitik

Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.
 
Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.  
 
Personoplysningerne registreres hos Karen Schultz ApS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.  
Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.  
Den dataansvarlige på Verdens mindste boghandel er Karen Schultz, som ejer Karen Schultz ApS 100 %.

Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på butik@verdensmindsteboghandel.dk

 

Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte Karen Schultz via butik@verdensmindsteboghandel.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

 

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.forbrug.dk

 
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her -
http://ec.europa.eu/odr

 

 


 

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 24.10.2021

 

 

 

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

 

Hent fortrydelsesformular (ret til og gem som PDF)